Celular roubado: veja como agir e se proteger

Ter o celular roubado ou furtado é uma experiência bastante desagradável, né? Além do prejuízo financeiro, há também a perda de informações pessoais e acesso a invasão de privacidade.

Segundos dados do 17° Anuário Brasileiro de Segurança Pública, no ano de 2022, mais de um milhão de celulares foram roubados ou furtados no país. Acontece que, mesmo tomando todos os cuidados, ainda existe a possibilidade de acabar ficando sem o aparelho.

E se esse for o seu caso nesse momento, mantenha a calma e veja o que fazer para lidar com essa situação e evitar maiores prejuízos.

Avise seu banco

A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com seu banco para informar sobre o roubo/furto do celular e pedir o bloqueio temporário das contas e cartões associados ao seu dispositivo. Agir rapidamente nesse aspecto é essencial para proteger suas finanças e evitar possíveis fraudes.

Além disso, no Registrato, do Banco Central, é possível checar se estão usando seu CPF indevidamente para pegar empréstimos, financiamentos e solicitar cartões.

Bloqueie o celular e apague os dados

O próximo passo é apagar os dados do celular remotamente. Para aparelhos Android, tudo o que você precisa fazer é acessar um computador ou outro dispositivo móvel e digitar na barra de navegação android.com/find, fazer o login e clicar em “Limpar dispositivo”.

Se o aparelho for iOS, o processo é semelhante: acesse icloud.com, faça o login e clique na opção “Buscar iPhone” e em seguida em “Apagar iPhone”.

Pronto. Feito isso, o aparelho estará vazio e os criminosos não terão mais acesso aos seus dados pessoais e aplicativos.

Faça o bloqueio do IMEI e linha telefônica

Após finalizar os dois primeiros passos, é hora de bloquear o acesso ao seu dispositivo. Isso pode ser feito através do bloqueio do IMEI junto à operadora. É por essa razão que é superimportante ter o número do IMEI anotado em um local seguro.

Para confirmar a operação, você pode entrar no site da Anatel e buscar pelo IMEI do celular para ver o status em que ele se encontra.

Saia de todas as contas logadas e altere as senhas

Não esqueça de alterar o mais rápido possível as senhas de todos as contas e aplicativos associados ao seu celular, como e-mails, aplicativos bancários e redes sociais. Tudo isso pode ser feito de forma remota pelo computador ou usando outro aparelho.

Faça o boletim de ocorrência

Na sequência, registre um boletim de ocorrência, pela internet ou pessoalmente. Esse documento é essencial para comprovar o roubo ou furto e pode ser solicitado por sua seguradora durante o processo de sinistro.

Entre em contato com o seguro

Após tomar as medidas iniciais, entre em contato com a seguradora para informar sobre o incidente e iniciar o processo substituição do dispositivo ou reembolso. Clientes do seguro Zurich Celular podem acionar o seguro usando nossos canais digitais ou acessando o Espaço do Cliente.

Como evitar o prejuízo de ter um celular roubado?

Uma maneira eficaz de evitar o prejuízo de ter um celular roubado ou furtado é adquirindo um seguro para o dispositivo.

O seguro Zurich Celular, por exemplo, oferece proteção financeira para roubos, furtos e danos materiais. São duas opções de planos para escolher: econômico ou completo, ambos sem carência e com proteção global.

Gostou das dicas? Navegue pelo blog e confira outras dicas para proteger o seu aparelho.