Dúvidas frequentes – LGPD

Saiba, mediante requisição em formato simplificado ou completo, se tratamos os seus dados pessoais.

A confirmação de existência de tratamento de dados pessoais tem como principal finalidade informar ao titular se seus dados pessoais são tratados pela Zurich ou não.

Nesta hipótese, optando pelo formato simplificado, você terá uma resposta, afirmativa ou negativa, sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais na Zurich. Caso opte pelo formato completo, confirmada a existência de tratamento, informaremos a você quais são as categorias de dados que constam em nossa base a seu respeito, como por exemplo, seu nome, CPF, endereço, etc. Você deverá informar à Zurich qual é o formato que tem interesse em receber essas informações.

Saiba quais dados seus a Zurich trata e para quais finalidades. tudo mediante sua requisição em formato simplificado ou completo.

O direito de acesso tem como objetivo possibilitar que o titular receba informações sobre seus dados pessoais que estão sendo tratados pela Zurich.

Nesta hipótese, optando pelo formato simplificado, você terá uma resposta sobre quais as categorias de dados que a Zurich trata a seu respeito e para quais finalidades. Caso opte pelo formato completo, em caso positivo, informaremos a você todos os dados existentes em nossa base de dados a seu respeito, bem como para quais finalidades específicas os utilizamos, a forma e a duração do tratamento, com quem compartilhamos, se for o caso. Você deverá informar à Zurich qual é o formato que tem interesse em receber essas informações.

Você poderá solicitar à Zurich a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus dados pessoais que você entenda que estejam sendo tratados em desconformidade com o contrato ou com a legislação, sendo que sobre aqueles dados havidos em função do contrato, o pedido de eliminação implicará na inviabilidade do mesmo, e ainda deve-se observar as regras legais e regulatórias sobre manutenção das informações.

Em caso de tratamento de dados pessoais desnecessários ou excessivos, ou em desconformidade com a legislação, será garantido aos seus titulares o direito de anonimização, bloqueio ou eliminação desses dados.

Para quaisquer dessas solicitações, caberá à Zurich verificar a viabilidade do seu pedido, sempre considerando os princípios e regras estabelecidos pela LGPD, o contrato e a finalidade do uso do dado pessoal. Mas fique tranquilo, você será informado das providências em resposta à sua solicitação.

Caso seja verificada a desnecessidade ou o excesso de dados, ou a desconformidade do tratamento, a Zurich adotará os procedimentos técnicos cabíveis para garantir que os dados pessoais sejam eliminados, anonimizados ou bloqueados em todos os seus sistemas ativos, inclusive aqueles referentes a backup. Caso tais dados também estejam armazenados em formato físico, as mesmas providências deverão ser tomadas.

Por fim, é possível que uma solicitação de exclusão dos dados seja impossível de se executar por motivos técnicos, restando para atendimento da solicitação do titular, a anonimização. Nestas situações, a adoção da anonimização, e não da exclusão, deverá ser razoável e satisfatoriamente justificada a você, titular.

Na hipótese de termos solicitado seu consentimento para a realização do tratamento dos dados pessoais, além daqueles já previstos em contrato,  você poderá, a qualquer momento, solicitar a eliminação destes dados de nossas bases.

Os dados pessoais tratados com base no consentimento serão eliminados, bastando a sua requisição.

Garantimos que você possa solicitar seus dados pessoais em formato estruturado e legível, para que sejam compartilhados com outras seguradoras.

A portabilidade de dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto confere a você,  titular, o direito de que seus dados pessoais tratados pela Zurich sejam compartilhados, em formato estruturado, com terceiros escolhidos por você, de modo que estes possam utilizar destas informações para prestar a você seus serviços e/ou fornecer produtos.

Somente não informaremos os dados pessoais para outros fornecedores quando esses dados puderem, de qualquer forma, revelar algum segredo comercial da Zurich.

Quando a Zurich for responsável pelo envio dos dados a outro prestador de serviços, asseguraremos a qualidade e segurança da portabilidade e lhe informaremos eventuais riscos inerentes à transferência dos dados (como, por exemplo, o risco de queda no nível de segurança das informações) e a limitação de responsabilidade (uma vez portados, os dados não mais estarão sob tutela da Zurich).

Já quando a Zurich receber os dados portados de outro prestador de serviços, garantimos que o tratamento dos dados recebidos será unicamente para o alcance da finalidade originalmente informada ao titular.

Você poderá solicitar a correção de seus dados pessoais que você entenda estarem incompletos, inexatos ou desatualizados, a qualquer tempo.

O direito de correção de dados pessoais garante aos titulares a correção de dados pessoais imprecisos ou a complementação de dados incompletos, a depender dos propósitos do tratamento daquele determinado dado pessoal.

Destacamos que o direito à correção dos dados pessoais não se aplica a opinião técnica (conclusões e inferências que possam ter sido extraídas dos dados pela Zurich), mas apenas aos dados pessoais em si.

Você poderá solicitar informações a respeito de quais entes nós eventualmente compartilhamos seus dados pessoais.

Dentre os seus direitos, enquanto titular de dados pessoais, está o de receber informações acerca das entidades públicas e privadas com as quais a Zurich eventualmente faz ou fez uso compartilhado de seus dados e para quais finalidades.

Sempre que precisarmos coletar seu consentimento, além daquele previsto em contrato,  para que seja possível o tratamento de seus dados pessoais e, consequentemente, viabilizarmos a nossa relação comercial, você terá a opção de não o conceder.

Quando o tratamento tiver como base legal o consentimento, no momento da sua coleta, lhe informaremos sobre a possibilidade de não fornecimento desse consentimento e as consequências de eventual negativa.

Diferentemente dos outros direitos dos titulares trazidos pela LGPD, este direito não depende de uma requisição específica sua, uma vez que a Zurich já fornece tais informações no momento da coleta do consentimento, quando aplicável.

É seu direito revogar o consentimento concedido para o uso de seus dados pessoais a qualquer momento, mediante requisição expressa.

A revogação do seu consentimento implicará no fim do tratamento dos dados pessoais para o qual você concedeu o consentimento anteriormente. sendo que sobre aqueles dados havidos em função do contrato, a revogação do consentimento implicará na inviabilidade da manutenção do mesmo, e ainda deve-se observar as regras legais e regulatórias sobre manutenção das informações.

O pedido de revogação impede que a Zurich continue a tratar os dados pessoais para a finalidade inicialmente consentida, mas não impacta as informações já tratadas anteriormente.

Destacamos que a revogação não implica a eliminação das informações tratadas. O direito de eliminação existe, conforme mencionamos neste documento, mas você deverá solicitá-lo de forma expressa, se essa também for a sua vontade, e observados os efeitos desse pedido.

Sempre que tomarmos decisões a partir de algoritmos definidos, você poderá questioná-los. Para tanto, nós o informaremos sobre tais decisões.

O direito de solicitar a revisão de decisões automatizadas garante ao titular dos dados pessoais a contestação das decisões tomadas com base unicamente em tratamento automatizado e que afetem seus interesses, como, por exemplo, quando há construção automatizada de um perfil pessoal, profissional, de consumo e etc.

Para que você possa entender melhor quais dados pessoais nós tratamos e para quais finalidades eles se prestam, consulte o nossa Política de Privacidade.