Zurich promove mudanças na área de Sinistros

A Seguradora Zurich anuncia Jason Sampaio como novo diretor de Sinistros da companhia. O executivo está na área de sinistros da Zurich desde 2019 e responderá diretamente para Adriana Heideker, diretora executiva de Sinistros. Com MBA em Gestão Empresarial pela FGV e em Finanças pelo Insper, ele terá como meta dar continuidade aos projetos que aprimoram a jornada do segurado na companhia.

Como superintendente, ele contribuiu para as conquistas de aperfeiçoamento na regulação e nos processos que ajudaram a melhorar a experiência do cliente. Jason possui experiência em planejamento estratégico, gerenciamento de custos; rede de serviços; logística direta e reversa; criação e gestão de processos, além de regulação e projetos para o ambiente de satisfação do consumidor.

Sob seu comando, em 2023, a área de Sinistros conquistou primeiro lugar no Prêmio de Inovação em Seguros do Qorus-Accenture, com o projeto “Atendimento Remoto em Sinistros, na categoria ‘’Reimaginando a Experiência do Cliente” que, desde a implantação contribuiu para uma redução o projeto reduziu em 40% o tempo médio de atendimento e melhorou em 16 pontos o índice de satisfação do segurado.

“Assumo o posto para contribuir ainda mais com a agilidade, autonomia e clientecentrismo presentes no dia a dia da companhia”, enfatiza Jason Sampaio.

Sobre a Seguradora Zurich

A Seguradora Zurich soma seu conhecimento de mais de 80 anos no Brasil à sua experiência internacional para oferecer soluções de seguros para pessoas e empresas brasileiras, tendo no centro de sua estratégia as necessidades dos clientes. A atuação da Zurich no Brasil é uma das maiores na América Latina, contribuindo para o desenvolvimento social, econômico e sustentável do país. Com este objetivo, a Zurich dispõe de produtos e serviços sob medida para este mercado e contribui com projetos de impacto para a comunidade, como o Zurich Forest, que apoia o reflorestamento e a restauração da biodiversidade no Brasil, refletindo a ambição global da seguradora de se tornar uma das empresas mais responsáveis e com maior impacto no mundo. Saiba mais aqui.

A Seguradora Zurich integra o Zurich Insurance Group (Zurich), um segurador líder multilinha que serve tanto pessoas físicas como empresas em mais de 200 países e territórios. Fundada há mais de 150 anos, a Zurich vem transformando o setor segurador. Além de fornecer proteção por meio dos seguros, disponibiliza cada vez mais serviços de prevenção, como por exemplo os serviços que promovem o bem-estar e os que reforçam a resiliência climática. O Grupo Zurich tem cerca de 60 mil colaboradores e tem sede em Zurique, na Suíça. O Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) está cotado na SIX Swiss Exchange e tem um programa de American Depositary Receipt (ZURVY) de nível I, que é negociado livremente no OTCQX. Mais informações disponíveis aqui.

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