ZURICH VISTORIA CELULAR (APLICATIVO E WEB)

Os presentes termos de uso (“termos”) regulam a utilização do sistema Zurich Vistoria Celular - aplicativo e de sua versão Web, de titularidade da Zurich Minas Brasil Seguros S.A (“Zurich”), por você (doravante “usuário”).

O sistema Zurich Vistoria Celular é um ambiente online feito especialmente para auxiliar o Usuário a verificar o estado de conservação do seu celular de maneira rápida e fácil. Com o sistema Zurich Vistoria Celular, você poderá realizar testes simples no seu telefone celular e descobrir os seguros ideais para proteger o seu aparelho.

Aplicam-se aos presentes termos de uso e à utilização do aplicativo e sua versão Web, subsidiariamente à cláusula de privacidade do presente instrumento, no que for cabível, o estipulado na política de privacidade do sistema da Zurich (“política de privacidade”), publicado e disponível em https://www.zurich.com.br/pt-br/politica-de-privacidade.

1. ACEITAÇÃO
A utilização do aplicativo e sua versão Web pelo usuário está sujeita à aceitação dos presentes termos, o que se dará ao clicar no botão “aceito”, no primeiro acesso ao sistema. Deste modo, caso o usuário não aceite estes Termos, todas as formas de utilização do sistema serão impedidas.

A Zurich se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, atualizar os presentes termos, mediante comunicação formal ao usuário. Deste modo, é de responsabilidade do usuário verificar a data de atualização indicada no presente documento e, em caso de modificação, realizar a leitura dos termos novamente.

2. REQUISITOS TÉCNICOS
Para um perfeito funcionamento do sistema, seguem abaixo os requisitos técnicos mínimos de celulares e seus respectivos sistemas operacionais:
Dispositivos: Equipamentos móveis conectados à Internet e com acesso ao aplicativo ou sistema e com sistemas operacionais a partir do Android 13 e Apple iOS 17.

Configurações de dispositivos mínimos:

Android:

  • Celulares da Samsung linhas Galaxy: A14, A24, A34, A54, F04, M14, M34, M54, S22, ZFold e ZFlip.
  • Celulares da Motorola linhas: G22, G32, G42, G52, G62, G72, G82 e G200.
  • Celulares da Motorola Xiaomi: Redmi 12, Redmi Note 12, POCO X5 e POCO F5.

Apple:

  • iPhone 12.

Aparelhos mais antigos ou diferentes dos mencionados podem apresentar perda de funcionalidades e performance.

Web Browser Certificado: Chrome

  • Chrome 120.0.5005.128.Aparelhos com versões do sistema operacional inferiores, com web browsers diferentes, com idioma diferente de português do Brasil e com alguma restrição nas lojas de aplicativos - diferente dos supramencionados – podem não funcionar ou apresentar algumas perdas de funcionalidades e performance ou serem desinstalados em caso de atualizações dos sistemas pelas lojas.

Atualizações futuras, para efeito de compatibilidade com as versões mais atualizadas dos sistemas, também podem ocasionar problemas na sua utilização.

Versões não oficiais de sistemas operacionais, browsers ou componentes de software que tenham sido alterados, em todo ou em partes, por outra empresa ou pessoa que não seja a detentora legal da distribuição da versão oficial, também não possuem garantia de bom funcionamento.

Além destas restrições, as permissões de utilização, requeridas pelo aplicativo ou web browser, em sua instalação ou atualizações futuras, devem ser satisfeitas para o pleno funcionamento da aplicação.

O sistema em qualquer ambiente disponibilizado, será fornecido de forma gratuita e não é oferecida qualquer garantia, implícita ou explícita, de qualquer natureza, seja em relação ao seu funcionamento, seja em relação à disponibilidade das informações.

A qualquer tempo e sem aviso prévio, a Zurich poderá suspender, cancelar ou interromper o acesso ao sistema e se reserva o direito de, a qualquer momento e de tempos em tempos, modificar e/ou descontinuar, temporária ou permanentemente, total ou parcialmente, o sistema ou alguma de suas funcionalidades.

Ao aceitar os presentes termos, o usuário declara possuir ciência e concordar, de maneira livre, expressa e informada, com o quanto disposto na cláusula de privacidade.

3. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO
3.1. Acesso
O acesso ao sistema será feito apenas mediante a utilização de código de acesso fornecido pela Zurich.

3.2. Regras de utilização
Ao aceitar estes termos, o usuário declara que:
a) Está ciente que não deverá inserir qualquer conteúdo ilícito no sistema, que de qualquer modo desrespeite o ordenamento jurídico brasileiro, bem como a moral e os bons costumes;
b) Reconhece que deverá inserir no sistema apenas informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se por qualquer informação inverídica ou inexata inserida no sistema;
c) Está ciente que não deverá incorporar no sistema vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento do sistema ou de equipamentos eletrônicos e sistemas da Zurich, usuários ou terceiros;
d) É o único responsável pela utilização que fizer do sistema, eximindo a Zurich de qualquer responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo decorrente do uso que fizer do sistema.

3.3. Obrigação de utilizar os conteúdos corretamente
O usuário compromete-se a utilizar o sistema e o seu conteúdo, ou seja, os textos, fotografias, gráficos, pontuação, imagens, ícones, tecnologia, software, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, assim como desenhos gráficos e códigos-fonte disponibilizados no sistema (em conjunto, “conteúdo(s)”), de acordo com todo o ordenamento jurídico, com a moral e os bons costumes geralmente aceitos, com os presentes termos de uso e demais instruções existentes no sistema.
O usuário deverá abster-se de obter, ou de tentar obter, os conteúdos por meios distintos daqueles que, em cada caso, tenham sido colocados à disposição para tais propósitos.

4. PRIVACIDADE
A Zurich coleta e armazena as informações inseridas ativamente pelo usuário no sistema.

Para poder ter acesso aos benefícios do sistema, você precisará inserir as seguintes informações do proprietário e do aparelho celular: CPF e número de IMEI do aparelho.

Além disso, também são verificadas ou coletadas, mediante a sua autorização, algumas informações, tais como:
a) dados de geolocalização;
b) situação da bateria;
c) status de conexão Bluetooth;
d) uso de câmeras;
e) microfone e alto-falante;
f) Wi-Fi e redes móveis;
g) acesso ao armazenamento local de arquivos;
h) acesso aos dados dos sensores do dispositivo tais como: sensor de movimentos, sensor geomagnético, barômetro e acelerômetro.

Desta forma, por meio do aceite destes termos, o usuário declara que está ciente e de acordo que todas as informações acima mencionadas sejam coletadas e armazenadas por meio do sistema.

A Zurich garante que todas as informações coletadas e armazenadas por meio do sistema serão tratadas como confidenciais. As informações cadastradas, coletadas e armazenadas no sistema poderão ser utilizadas para:
a) Viabilizar a comunicação entre a Zurich e o usuário;
b) Prestar os devidos serviços oferecidos pelo sistema;
c) Aprimorar a sua experiência de navegação no sistema para fins publicitários e estatísticos; e
d) possibilitar oferta de seguro ideal para o aparelho analisado.

As informações dos usuários serão armazenadas pela Zurich em servidores próprios ou por ela contratados e adota as seguintes medidas de segurança:
a) Elaboração de inventário contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso a dados e registros;
b) Utilização de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento dos registros;
c) Acesso aos locais onde são armazenadas as informações possibilitadas apenas às pessoas previamente autorizadas, comprometidas a manter tais informações em sigilo absoluto;
d) Utilização de softwares para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas, os quais são considerados como ambiente controlado e de segurança.

O usuário poderá requerer a exclusão de seus dados inseridos no sistema através do menu “configurações” do próprio sistema. A partir da exclusão dos dados, não será mais possível realizar a análise do aparelho celular em questão. O usuário deve considerar que, mesmo em caso de requisição de exclusão, a Zurich respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. DURAÇÃO E FINALIZAÇÃO DO ACESSO
O acesso ao sistema é disponibilizado pela Zurich ao usuário por prazo indeterminado, porém é facultado à Zurich a descontinuidade do sistema a qualquer momento, independentemente de aviso prévio, não sendo devido qualquer tipo de indenização aos usuários em razão disso.

O usuário, a qualquer momento, poderá excluir sua conta de acesso ao sistema, ocasião em que não poderá mais utilizar o sistema para realizar a análise do seu aparelho celular.

Ainda, poderá a Zurich suspender temporariamente, ou bloquear permanentemente, o acesso de usuário ao sistema nas ocasiões em que houver suspeita de atividade indevida, inadequada, ilegal ou inapropriada, considerando os objetivos do sistema.

6. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE
O usuário entende e reconhece que a Zurich não se responsabiliza:
a) Pela existência de vírus, malwares ou outros elementos nocivos no sistema que possam produzir alterações nos sistemas informáticos dos usuários (software e hardware) ou nos documentos eletrônicos armazenados no sistema informático, eximindo-se de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos que possam decorrer de quaisquer elementos nocivos;
b) Pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de quaisquer das informações repassadas pelo usuário à Zurich, por meio do sistema, em decorrência de falha exclusivamente atribuível aos usuários ou a terceiros que fujam a qualquer controle razoável;
c) Pela interrupção do acesso ao sistema, ou por falhas de funcionamento;
d) Pela defraudação da utilidade que os usuários possam ter atribuído ao sistema, pela falibilidade dele, nem por qualquer dificuldade de acesso.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os textos, imagens, fotografias, ícones, tecnologias, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, software, desenhos gráficos e códigos-fonte inseridos no sistema são de propriedade exclusiva da Zurich ou de terceiro que autorizou sua utilização no sistema e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das leis vigentes.

Todas as marcas, os nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie disponibilizados no sistema são de propriedade da Zurich, sem que a utilização do sistema possa ser entendida como autorização para que o usuário possa citar as tais marcas, os nomes comerciais e logotipos.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS
Se qualquer parte destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão válidas e vigentes.
A falha da Zurich em exigir quaisquer direitos ou disposições dos presentes termos não constituirá renúncia, podendo a parte exercer regularmente o seu direito, nos prazos legais.

9. CONTATO
Caso o usuário deseje contatar a Zurich, poderá fazê-lo por meio de Central de Relacionamento Zurich:

10. LEI APLICÁVEL E FORO
Estes termos serão regidos, interpretados e executados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro de São Paulo – Capital, para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste instrumento.

ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO
A Zurich Seguros respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao usar nosso aplicativo, disponível nas plataformas Android, iOS e Web.

2. PRINCÍPIOS DE PRIVACIDADE

  • Transparência: Sem surpresas no uso de suas informações.
  • Controle: Respeitamos seu direito de controlar seus dados.
  • Segurança: Protegemos suas informações contra acesso não autorizado.

3. COLETA DE INFORMAÇÕES
Informações fornecidas por você: CPF, número de IMEI, dados de contato e outras informações que você insere ou fornece durante o registro ou uso do aplicativo.
Informações coletadas automaticamente: Incluem dados de geolocalização, situação da bateria, status de conexão Bluetooth, uso de câmeras, microfone e alto-falante, Wi-Fi e redes móveis, acesso ao armazenamento local de arquivos e dados dos sensores do dispositivo tais como: sensor de movimentos, sensor geomagnético, barômetro e acelerômetro.

4. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do aplicativo.

5. USO DAS INFORMAÇÕES
Suas informações pessoais são utilizadas para:

  • Responder às suas consultas.
  • Gerenciar sua conta e fornecer funcionalidades do aplicativo.
  • Melhorar e personalizar sua experiência de uso.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Compartilhamos suas informações apenas quando necessário, com:

  • Empresas afiliadas à Zurich Seguros.
  • Fornecedores terceirizados para operações relacionadas ao aplicativo.
  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

7. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas de segurança robustas, incluindo criptografia e servidores seguros, para proteger suas informações.

8. DIREITOS DO USUÁRIO
Você tem o direito de:

  • Acessar e atualizar suas informações pessoais.
  • Solicitar a exclusão de seus dados.
  • Opção de recusar certas formas de processamento de dados.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Qualquer alteração na Política de Privacidade será comunicada através do aplicativo e de outros meios, conforme exigido por lei.

10. CONTATO
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a privacidade, entre em contato conosco através dos telefones:

  • 4020 4848 (capitais e regiões metropolitanas)
  • 0800 285 4141 (demais localidades)
  • Horário de atendimento: segunda a sexta-feira 8h às 20h / aos sábados 8h às 18h, exceto feriados nacionais

11. LINKS ÚTEIS:

* Observe que as palavras "você", "seu/sua" e "seus/suas" se referem a você como indivíduo e não como entidade legal ou pessoa jurídica. "Nós" e "nosso(a)/nossos(as)" se referem somente à Zurich Seguros, que é proprietária deste aplicativo, o qual administra.

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